利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房つむぎ糸（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品・サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当店の商品購入、制作依頼、ワークショップ参加その他当店が提供するサービスをご利用いただくものとします。

1. 総則・本規約への同意

お客様は、当店の商品購入、オーダーメイド制作の依頼、ワークショップへの申込み、法人向けノベルティ制作の依頼その他当店のサービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあり、変更後の規約は当店所定の方法により告知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店は、以下のサービスを提供します。

• アクセサリーのオーダーメイド制作
• 布小物・雑貨のハンドメイド販売
• 名入れギフトの企画・制作
• ウェディング用アイテムの制作
• 季節限定コレクションの販売
• ワークショップの開催
• 法人向けノベルティ制作

各サービスの内容、仕様、納期、価格、数量、制作可否その他の条件は、商品ページ、見積書、申込書、案内資料、個別契約その他当店が別途定める条件に従うものとします。

オーダーメイド制作、名入れ、法人向けノベルティ、ウェディング用アイテム等は、素材、制作工程、在庫状況、繁忙期、デザイン確認の回数等により、納期や仕様が変動する場合があります。

3. お客様の義務および責任

お客様は、当店のサービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 制作に必要なデザイン、文字情報、サイズ、色味、納期希望等を適切に伝えること
• 当店からの確認事項、校正、承認依頼に対し、期限内に回答すること
• 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 当店の施設、設備、講師、他の参加者、スタッフに対し迷惑行為を行わないこと
• ワークショップ参加時は、当店の安全指示、注意事項を遵守すること

お客様が提供した情報の誤り、確認遅延、連絡不能、受取拒否、指定不備等により生じた損害、遅延、仕上がりの相違について、当店は責任を負いません。

お客様は、当店に提供する写真、ロゴ、商標、文章、イラストその他の素材について、必要な権利・許諾を有していることを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

商品の販売価格、制作費、材料費、送料、手数料、ワークショップ参加費その他の費用は、商品ページ、見積書、申込書、案内資料または個別契約に表示する金額とします。

支払方法は、当店が別途指定する方法によるものとし、原則として以下のいずれかまたは複数の方法を採用します。

• クレジットカード決済
• 銀行振込
• コンビニ決済
• その他当店が認める決済方法

銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当店は申込みをキャンセルし、または制作・発送・参加受付を停止できるものとします。

オーダーメイド制作、名入れ、法人向けノベルティ等については、制作着手前に内金または全額前払いをお願いする場合があります。特注品、受注生産品、名入れ済み商品等は、制作開始後の仕様変更ができない場合があります。

表示価格は税込表示を基本としますが、別途送料、追加加工費、特急対応費、資材追加費等が発生する場合があります。その場合は事前に案内し、了承を得たうえで請求します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する取扱いは、商品・サービスの性質に応じて以下のとおりとします。

• 既製品の販売：発送前であれば、当店が認める範囲でキャンセルを受け付ける場合があります。発送後のキャンセルは原則としてできません。
• オーダーメイド制作・名入れ・受注生産品：制作着手後のキャンセル、変更、返金は原則としてできません。材料手配後、制作開始後、名入れ作業後は、実費または制作進捗に応じた費用をご負担いただく場合があります。
• ワークショップ：開催日の前日または当日のキャンセルは、キャンセル料を申し受ける場合があります。無断欠席の場合、返金は行いません。
• 法人向けノベルティ・ウェディング用アイテム：見積承認後、資材発注後、校了後、制作開始後はキャンセル料が発生する場合があります。

お客様都合による返品・交換は、未使用かつ未開封であっても、商品の性質上お受けできない場合があります。ただし、商品に初期不良、破損、誤配送等がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況確認のうえ、交換、修理、再制作、返金等の対応を行う場合があります。

以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となることがあります。

• お客様の使用、保管、洗濯、持ち運び等に起因する損傷
• 天然素材、手作業による個体差、色味、サイズ感、風合いの違い
• お客様確認後のデザイン、文字、スペル、サイズ等の誤り
• 到着後7日を経過してからの申出
• セール品、特別価格品、受注生産品、名入れ済み商品等、返品不可と明示した商品

6. 責任の制限

当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、お客様に生じた損害について責任を負いません。

当店が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスについてお客様が当店に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

当店は、以下の事項について責任を負いません。

• 配送業者の遅延、紛失、破損
• 通信障害、システム障害、決済障害
• お客様の入力ミス、確認不足、連絡遅延
• 素材の特性に起因する色差、質感差、経年変化
• ワークショップ参加中の軽微な怪我、持参品の紛失・破損（当店の故意または重過失を除く）

当店の商品は手作業で制作されるため、個体差、わずかな歪み、色ムラ、サイズ誤差等が生じる場合があります。これらは商品の特性であり、瑕疵に当たらない範囲では返品・交換の対象外となります。

7. 知的財産権

当店が制作・提供する商品、デザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品名、ウェブサイト掲載情報、ワークショップ資料その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、当店のコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が提供したデザイン、ロゴ、写真、文章等については、当該権利が第三者に帰属する場合、お客様が必要な許諾を取得しているものとみなします。第三者の権利侵害に関する紛争が生じた場合、お客様の責任と費用において解決するものとします。

オーダーメイド制作物の著作権・利用権の帰属は、別途書面で定める場合を除き、当店に留保されます。ただし、お客様は、自己利用の範囲で当該制作物を使用できるものとします。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当店は、お客様の個人情報を、商品の販売、制作、発送、連絡、本人確認、アフターサービス、ワークショップ運営、問い合わせ対応、法令に基づく対応その他当店の業務遂行に必要な範囲で適切に取り扱います。

当店は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当店は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 配送業者、決済事業者、業務委託先等に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合

当店の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。プライバシーポリシーと本規約が矛盾する場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、配送遅延、原材料の供給不足、輸入制限、その他当店の合理的支配を超える事由により、当店が本規約上の義務を履行できない場合、当店はその責任を負わないものとします。

不可抗力により納期の遅延、制作中止、開催中止、サービス内容の変更が必要となる場合、当店は可能な範囲でお客様に通知し、代替案の提示または返金対応を行う場合があります。

10. 本規約の変更

当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当店ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、その他当店が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後に当店のサービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当店のサービスに関連して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、商品、制作、発送、ワークショップ、法人向けノベルティ等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：工房つむぎ糸
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 工房つむぎ糸
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上