プライバシーポリシー
工房つむぎ糸（以下「当工房」といいます。）は、当工房が提供するハンドメイド商品の制作、販売、問い合わせ対応、各種サービスの提供に際して取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当工房における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：工房つむぎ糸
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 工房つむぎ糸
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
事業内容：ハンドメイド商品の制作・販売、関連サービスの提供
2. 取得する情報およびその取扱い
当工房は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、修理・返品・交換に関する情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済代行事業者等が管理し、当工房が直接保有しない場合があります）
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、利用状況に関する情報
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募、SNS等を通じてご提供いただく情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
当工房は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得たうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
当工房は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、見積り依頼、修理依頼、返品・交換対応への対応
- 代金の請求、決済、返金、与信管理、不正利用防止
- ご注文内容や配送状況、サービス内容に関する連絡
- 新商品、イベント、キャンペーン、展示会等のご案内
- サービス改善、品質向上、商品開発、利用状況の分析
- アンケート、レビュー、モニター企画等の実施
- 法令、行政機関、裁判所等への対応
- 上記に付随する業務の遂行
当工房は、利用目的をできる限り特定し、目的外利用を行わないよう適切に管理します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法において、当工房は、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当工房の正当な利益のために必要な場合で、かつ、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、当工房が個人関連情報を取得し、個人データとして利用する場合には、法令に従い必要な確認・同意取得を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 事業承継、合併その他の事由により個人情報が承継される場合
当工房は、発送業務、決済処理、システム保守、メール配信、会計処理、顧客対応等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当工房は委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、当工房は、法令上必要な場合を除き、個人データを第三者に販売または不適切に共有することはありません。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当工房は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス、アクセス解析サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存される場合、または外国にある事業者に取り扱いを委託する場合があります。
その場合、当工房は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じて以下の対応を行います。
- 提供先の所在国における個人情報保護制度に関する情報の確認
- 提供先が講ずる個人情報保護措置の確認
- ご本人の同意取得、または法令に基づく適法な提供の実施
- 必要に応じた契約上の保護措置の実施
外国にある第三者への提供が行われる場合で、法令上ご本人への情報提供が必要なときは、当工房は適切な方法で必要事項を通知または公表します。
7. 保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 注文・取引に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令に定める保存期間
- アクセスログ等：不正対策および運用管理に必要な期間
保存期間の具体的な長さは、法令、契約上の義務、紛争対応の必要性、事業運営上の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限ります）
- 処理への異議申立て（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合や、当工房の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意を撤回される場合は、当工房所定の方法によりご連絡ください。
なお、同意の撤回があった場合でも、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、商品の提供、発送、アフターサービス等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
工房つむぎ糸
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 工房つむぎ糸
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
受付時間：営業時間内（詳細は当工房の案内に従います）
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- パスワード管理、端末管理、通信の暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する個人情報保護に関する教育・監督
- 委託先に対する契約上・運用上の管理
- 保管媒体や書類の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当工房は、個人情報の安全管理のために必要な措置を継続的に見直し、改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
工房つむぎ糸
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 工房つむぎ糸
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当工房のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上、ご本人の同意が必要となる重要な変更については、必要に応じて改めて同意を取得します。
制定日：2026年4月1日